الاستبدال والاسترجاع

تحرص إدارة متجر سلام جدة على إرضاء كافة عملائها من خلال الاسترجاع خلال 7 أيام من وقت استلام العميل للطلب.

تطبق الشروط والأحكام التالية:

1- يمكن للعميل طلب الاسترجاع من خلال الموقع الالكتروني بالضغط على طلب استرجاع.

2- سيتم ارسال البوليصة للعميل ومن خلالها يتم التواصل مع شركة الشحن، ليتم استلام المنتج خلال 2-3 أيام عمل.

3- سيتواصل معكم قسم خدمة العملاء بعد وصول المنتجات الى مستودعاتنا لتأكيد عملية الاسترجاع او الاستبدال.

4- يتم استرجاع قيمة المنتجات المسترجعة مخصوم منها قيمة رسوم الدفع عند الاستلام خلال يومي عمل من استلام المنتج من شركة الشحن بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية.

5- رسوم الشحن والدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد في حال استبدال أو استرجاع المنتج.

6- الاستبدال يترتب عليه رسوم شحن قيمتها 30 ريال.

7- يكون استرجاع البضاعة داخل فترة العرض بنفس القيمة المسجلة على الفاتورة.

8- للمزيد من الاستفسارات الرجاء التواصل معنا على الرقم 0534389132.

أو التواصل عن طريق الايميل web@salamjeddah.sa